Внедрить и настроить ERP недостаточно: для эффективного автоматизированного управления бизнес-процессами систему нужно постоянно развивать и поддерживать. Чтобы ваше предприятие бесперебойно работало и приносило стабильную прибыль, мы предоставляем комплекс услуг по сопровождению 1С.
Когда вашей ERP-системе необходима поддержка
Есть несколько ситуаций, когда стоит обратиться за поддержкой специалистов.
Частые системные ошибки
Если ПО выдает сбои, система полноценно не работает. Бизнес-процессы встают, есть риск потери данных. Своевременное обращение за поддержкой восстановит надежную работу системы.
Рост расходов
Если содержание системы дорожает, а эффективность не растёт, значит, есть скрытые проблемы. Сопровождение 1С:ERP поможет их выявить, устранить и сократить расходы.
Перегрузка сотрудников
Если у специалистов по 1С ни на что не хватает времени, значит, есть проблемы с автоматизацией и нужны изменения.
Попытка самостоятельного ведения проекта
Внутренний IT-отдел может быть компетентен, но без опыта внедрения 1С:ERP. Эффективно решать эти задачи могут только узкоспециализированные эксперты.
Долгий сбор отчетности
Постоянное затягивание сроков — также признак недостаточной автоматизации управления.
Нехватка функционала
Если многие операции выполняются вручную, необходимы дополнительные решения. Специалисты поддержки выявят недостающие возможности и доработают систему под нужды вашего бизнеса.
Какие задачи мы решаем
Техподдержка и администрирование
Работаем по SLA — соглашению об уровне сервиса. Заключаем договор с прописанными услугами, сроками и критериями качества. Это позволяет:
-
Избежать непредвиденных затрат и точно прогнозировать расходы.
-
Получать поддержку через единый канал — удобно и прозрачно.
-
Работать с персональным менеджером.
-
Контролировать качество через операционного руководителя.
Развитие прикладных решений
Развиваем и адаптируем 1С по стандартам 1С:ТКС, ITIL, ISO 9001. Работаем гибко и эффективно:
-
Дорабатываем функционал под задачи бизнеса.
-
Оптимизируем ресурсы — экономим ваше время и деньги.
-
Оперативно обрабатываем запросы.
-
Обеспечиваем быструю и стабильную модернизацию системы.
Три линии поддержки
Служба поддержки 1С:ERP работает круглосуточно и ведёт обслуживание на трёх уровнях:
-
1-я линия: регистрируем обращения, определяем сложность, консультируем, при необходимости — передаем выше.
-
2-я линия: устраняем сбои, ведём техобслуживание, решаем инциденты, обучаем пользователей.
- 3-я линия: решаем узкие задачи, повышаем производительность, обновляем и дорабатываем систему.
Переход с SAP на 1С:ERP с расширением функциональности в ФАРМИМЭКС
- Фармацевтическая промышленность
Переход с SAP на 1С:ERP с расширением функциональности в ФАРМИМЭКС
- Фармацевтическая промышленность
Переход с SAP на 1С:ERP в AGRANA
Переход с SAP на 1С:ERP в AGRANA
Внедрение 1С:ЗУП КОРП
- Фармацевтическая промышленность
Внедрение 1С:ЗУП КОРП
- Фармацевтическая промышленность
Внедрение 1С:Шина в СВИСС КРОНО
- Производственные предприятия
Внедрение 1С:Шина в СВИСС КРОНО
- Производственные предприятия
Стоимость
Почасовые ставки на разовые работы
Программист 1С
от 3500 ₽ / ч
Аналитик 1С
от 3500 ₽ / ч
Эксперт по технологической платформе
от 4000 ₽ / ч
Варианты сотрудничества
Абонентское обслуживание SLA
Оказание услуг технической поддержки по регламенту и согласованному уровню SLA.
Работы по фиксированной стоимости
Предоставление услуг согласованного объема и стоимости.
Рамочное соглашение T&M
Соглашение о предоставлении услуг по фактически отработанному времени по согласованной стоимости часа работ.
Почему клиенты выбирают ASAP
Входим в ТОП-80 партнёров 1С (всего более 9000 партнеров на 2025 год). Обладаем статусами: Кандидат 1С:КОРП, Кандидат в 1С:Центр ERP, Партнер по бухгалтерскому учету, Партнер по управленческому учету. Сертифицированы по ISO 9001 в соответствии с требованиями 1С.
Отраслевая экспертиза
Более 100 специалистов с опытом работы в корпоративных системах производственных предприятий, которые понимают Ваш бизнес и говорят с вами на «одном языке».
Личный менеджер
Закрепляем за каждым клиентом персонального аккаунт-менеджера и операционного руководителя для контроля качества.
Всегда SLA
Всегда, независимо от частоты обращения, работаем в рамках SLA, адаптированного под уникальные потребности Вашего бизнеса.
Прозрачная цена
Гибкие условия оплаты с отсрочкой платежа до 6 месяцев и персональными скидками. 100% пост оплата. Фиксируем ставки специалистов на 1 год.
Даем гарантию на работы
Уверены в специалистах на 100% – прописываем гарантии в договоре до 1 года.
ITIL
Развиваем наши процессы в соответствии с лучшими практиками ITIL, ISO9001 и технологии корпоративного сопровождения 1С:ТКС.
Зачем нужно сопровождение 1С:ERP
Техподдержка 1С:ERP необходима для решения как минимум трех важных задач.
-
Обновления системы. Компании постоянно развиваются, оптимизируют существующие бизнес-процессы и добавляют новые. Кроме того, изменения происходят и во внешней среде, в частности, в законодательстве, регулирующем отчетность. Благодаря регулярным обновлениям ERP в любой момент соответствует актуальным потребностям бизнеса.
-
Повышение работоспособности. Неполадки в работе системы ведут к остановке процессов. В бизнесе даже кратковременные простои могут стать причиной больших убытков. Служба техподдержка вовремя отслеживает и исправляет ошибки, предотвращает сбои в системе и сохраняет вашу прибыль.
-
Помощь пользователям. На этапе внедрения сотрудники проходят обучение работе с ERP, но в процессе эксплуатации все равно неизбежно возникают вопросы. При обновлении и внедрении нового функционала пользователям тоже требуются консультации. Во всех сложных и непонятных случаях на выручку приходит служба техподдержки, работающая в режиме 24/7.
