Сопровождение 1С:ERP

Поддержка корпоративных информационных систем на платформе 1C:Предприятие 8

В современном бизнес-ландшафте наличие надежной ERP-системы — это необходимость. Но одного внедрения недостаточно. Отсутствие профессиональной поддержки может привести к простоям, потере данных и упущенной выгоде. Мы готовы обеспечить вашу ERP-систему бесперебойной работой и актуальными обновлениями, чтобы вы могли сосредоточиться на росте вашего бизнеса и уверенно двигаться вперед.

Задачи, которые мы решаем

Техническая поддержка и администрирование систем

Единый канал взаимодействия с исполнителями.
Персональный контроль и управление процессами.
Согласованный уровень сервиса (SLA).
Прогнозируемые затраты на поддержку.
Экономия на привлечении экспертов.

Услуги по развитию прикладных решений

Технологии сопровождения и развития систем, выстроенные на основе лучших стандартов и практик ITIL, ISO9001, 1C:ТКС.
Гибкий подход и оптимизация ресурсов при развитии систем.
Скорость и качество, бесперебойная поставка результата бизнесу.

Линии поддержки

1 Линия

Прием и регистрация обращений.
Начальная поддержка.
Маршрутизация и эскалация.
Предоставление информации.

2 Линия

Решение инцидентов.
Консультационная поддержка пользователей.
Выполнение регламентных работ.
Обучение пользователей.

3 Линия

Реализация изменений.
Поиск и устранение проблем.
Мониторинг производительности и ее оптимизация.
Обновление системы.

Заказать консультацию

Оставьте заявку и наши специалисты проконсультируют по вопросам корпоративной поддержки

Почему мы

Работаем по SLA

Развиваем наши процессы в соответствии с лучшими практиками ITIL, ISO9001 и технологии корпоративного сопровождения 1С:ТКС.

Всегда, независимо от частоты обращения, работаем в рамках SLA, адаптированного под уникальные потребности Вашего бизнеса.

Концепция стратегического партнёрства

Помогаем в развитии вашего центра компетенций: выстраиваем процессы, подбираем компетентных специалистов на рынке и обучаем работе с системой.

Клиенты доверяют нам поддержку своих ERP-систем на протяжении 10 лет с момента внедрения, что свидетельствует о качестве, высоком уровне обслуживания и доверии.

Опытная команда

20 лет опыта внедрения, развития и поддержки ERP-систем в функциональных областях: объемное и календарное планирование, планирование производства, управление продажами, запасами, себестоимостью и прочее.

Более 30 специалистов с многолетним опытом работы в корпоративных системах производственных предприятий, которые понимают Ваш бизнес и готовы говорить с вами на "одном языке".

Личный менеджер

Закрепляем за каждым клиентом персонального аккаунт-менеджера и операционного руководителя для контроля качества.

Прозрачность стоимости услуг

Гибкие условия оплаты с отсрочкой платежа до 6 месяцев и персональными скидками. 100% пост оплата. Фиксируем ставки специалистов на 1 год.

Статусы и сертификаты

PDF

Стоимость

Почасовые ставки на разовые работы

Специалисты

Стоимость

Программист 1С

от 3500 ₽ / ч

Аналитик 1С

от 3500 ₽ / ч

Эксперт по технологической платформе

от 4000 ₽ / ч

Методолог

от 3800 ₽ / ч

Ещё

Варианты сотрудничества

Абонентское обслуживание SLA

Оказание услуг технической поддержки по регламенту и согласованному уровню SLA.

Работы по фиксированной стоимости

Предоставление услуг согласованного объема и стоимости.

Рамочное соглашение T&M

Соглашение о предоставлении услуг по фактически отработанному времени по согласованной стоимости часа работ.

Когда Вашей ERP-системе необходима поддержка

Неконтролируемый поток системных сбоев и ошибок, приводящий к простоям и потере данных.

Стоимость содержания ERP-системы растет с каждым годом, а проблем не убавляется.

Ваши специалисты 1С перегружены и не имеют возможности уделить вам достаточно времени.

Вы ведете проект внедрения своими силами и нужна квалифицированная поддержка по сложным вопросам.

Увеличены сроки сбора отчетности в ERP-системе.

ERP-система не соответствует текущим бизнес-потребностям.

Я согласен на обработку персональных данных.