Поддержка и сопровождение SAP
После завершения основного этапа перехода на новую систему управления (т.е. после -– внедрения SAP), начинается другой, не менее ответственный этап ее эксплуатации – поддержка и сопровождение.
Сопровождение SAP ставит под собой цель поддержки работоспособности как технической, так и функциональной части системы.
Задачи сопровождения SAP
Основные задачи, стоящие перед группой поддержки при сопровождении SAP:
- обеспечение надежной работы системы в режиме 365/24/7;
- гарантия непрерывности бизнес-процессов;
- постоянный мониторинг и администрирование системы;
- быстрое восстановление системы после наступления форс-мажора с минимальным ущербом для основной деятельности компании;
- установка обновлений ПО.
Техподдержка осуществляется специалистами нашей компании, которые обладают огромным опытом сопровождения и внедрения SAP в самых различных сферах бизнеса и государственного управления. Мы успешно сопровождаем наши проекты, реализованные в компаниях и на предприятиях промышленной отрасли, энергетики, в торговле, дистрибуции и логистике, финансовом и банковском секторе, и пр. Для качественного и своевременного сопровождения внедренных систем в компании сформирован отдел по SAP-поддержке, в штат которой входят лучшие в своей области специалисты. Высокий профессиональный уровень сотрудников подтверждает тот факт, что по результатам международной сертификации SAP центр поддержки клиентов компании получил статус Центра Экспертиз (PCoE).
SAP – сопровождение с помощью нашей группой поддержки осуществляется по всем проблемным вопросам, которые могут возникнуть у клиента при промышленной эксплуатации системы. В пакет услуг, оказываемых при поддержке и сопровождении САП, входят:
- оперативное решение всех возникающих проблем клиента;
- своевременное устранение ошибок, выявленных в ходе эксплуатации;
- консультационная поддержка сотрудников клиента, работающих с системой;
- адаптация системы к новым требованиям;
- установка новых версий программных продуктов.
- доработка системы и системы отчетности под вновь возникшие требования законодательства.
Доверьте сопровождение системы нашим специалистам и обеспечьте своей компании:
- безопасное ведение бизнес-процессов;
- оперативное устранение возникающих проблем;
- полный контроль по всем направлениям деятельности;
- минимизацию рисков;
- постоянный мониторинг и актуализацию используемых версий программного продукта;
- соответствие текущим требованиям законодательства
- доступ и эффективное использование всех возможностей системы SAP для вашего бизнеса.