После завершения основного этапа перехода на новую систему управления (т.е. после – внедрения SAP), начинается другой, не менее ответственный этап ее эксплуатации – поддержка и сопровождение.

Сопровождение SAP ставит под собой цель поддержки работоспособности как технической, так и функциональной части системы.

Задачи сопровождения SAP

Основные задачи, стоящие перед группой поддержки при сопровождении SAP:

• обеспечение надежной работы системы в режиме 365/24/7;
• гарантия непрерывности бизнес-процессов;
• постоянный мониторинг и администрирование системы;
• быстрое восстановление системы после наступления форс-мажора с минимальным ущербом для основной деятельности компании;
• установка обновлений ПО.

Техподдержка осуществляется специалистами нашей компании, которые обладают огромным опытом сопровождения и внедрения SAP в самых различных сферах бизнеса и государственного управления. Мы успешно сопровождаем наши проекты, реализованные в компаниях и на предприятиях промышленной отрасли, энергетики, в торговле, дистрибуции и логистике, финансовом и банковском секторе, и пр. Для качественного и своевременного сопровождения внедренных систем в компании сформирован отдел по SAP-поддержке, в штат которой входят лучшие в своей области специалисты. Высокий профессиональный уровень сотрудников подтверждает тот факт, что по результатам международной сертификации SAP центр поддержки клиентов компании получил статус Центра Экспертиз (PCoE).

SAP – сопровождение с помощью нашей группой поддержки осуществляется по всем проблемным вопросам, которые могут возникнуть у клиента при промышленной эксплуатации системы. В пакет услуг, оказываемых при поддержке и сопровождении САП, входят:

• оперативное решение всех возникающих проблем клиента;
• своевременное устранение ошибок, выявленных в ходе эксплуатации;
• консультационная поддержка сотрудников клиента, работающих с системой;
• адаптация системы к новым требованиям;
• установка новых версий программных продуктов.
• доработка системы и системы отчетности под вновь возникшие требования законодательства.

Доверьте сопровождение системы нашим специалистам и обеспечьте своей компании:

• безопасное ведение бизнес-процессов;
• оперативное устранение возникающих проблем;
• полный контроль по всем направлениям деятельности;
• минимизацию рисков;
• постоянный мониторинг и актуализацию используемых версий программного продукта;
• соответствие текущим требованиям законодательства
• доступ и эффективное использование всех возможностей системы SAP для вашего бизнеса.

Выбирая компанию для поддержания системы, нужно помнить, что хорошие специалисты не работают дешево. Но стоимость услуг при высокой квалификации сотрудников нашей компании вполне доступна и окупится беспрерывной работой систем.